Comprenez vos appels plus vite grâce à l’IA : analyse automatisée et détection des intentions

- Une compréhension immédiate du besoin

Dès qu’un appel est lancé, un module d’IA analyse les premiers échanges afin de détecter des éléments clés : demande commerciale, besoin technique, prise de rendez-vous, réclamation, etc. Vous bénéficiez ainsi d’une indication claire du sujet abordé.

⚙️ Une technologie intégrée à votre téléphonie

Cette fonctionnalité repose sur une solution de téléphonie IP professionnelle, où l’IA est capable de traiter les données d’appel en temps réel. Cela permet d’identifier automatiquement l’intention de l’appelant et d’enrichir votre CRM ou votre interface utilisateur avec des données contextuelles.

- Optimisez votre gestion des appels

• Réduisez le temps de traitement des demandes
• Répartissez les appels vers les bons services automatiquement
• Améliorez la satisfaction client en répondant plus efficacement

- Sécurité, confidentialité et RGPD

L’ensemble des échanges vocaux est analysé de façon anonyme et sécurisée, dans le respect strict des normes RGPD. Aucune donnée personnelle n’est exploitée sans consentement préalable.

- Une fonctionnalité idéale pour les entreprises modernes

Que vous soyez une PME, une collectivité ou une grande entreprise, l’analyse automatique des appels vous permet de professionnaliser votre accueil téléphonique tout en optimisant la charge de travail de vos équipes.

- CD Connect vous accompagne dans l'intégration de l'IA

Nos solutions de téléphonie intègrent nativement cette fonction d’analyse intelligente des appels. Contactez notre équipe pour une démonstration personnalisée ou un devis adapté à votre structure.