Le pic de 8 heures ne devrait pas décider qui vous joint.
Dans un cabinet médical, la moitié des appels de la journée arrivent dans la première heure. Nous installons et maintenons les standards téléphoniques des cabinets médicaux, dentaires et paramédicaux du sud de la Seine-et-Marne — pour que la charge du matin cesse d'être subie.
- Installation et maintenance du standard
- Partenaire certifié 3CX
- Serveurs hébergés en France
- Intervention sur place
Disons-le tout de suite : nous ne répondons pas à votre place.
Beaucoup de cabinets qui nous appellent cherchent en réalité un télésecrétariat. Ce n'est pas notre métier, et nous préférons le dire avant que vous ne perdiez du temps.
- Ce que nous faisons : installer, paramétrer et maintenir le standard téléphonique du cabinet, les postes, les lignes et l'accès internet.
- Ce que nous ne faisons pas : décrocher à votre place, prendre les rendez-vous, gérer un agenda. Ce sont des métiers de permanence téléphonique.
- Les deux se combinent très bien : si vous travaillez déjà avec un télésecrétariat, votre standard peut lui basculer les appels selon vos horaires — c'est même l'une des configurations que nous mettons le plus souvent en place.
Ce que la pratique impose, et que le standard doit encaisser.
Les situations qui reviennent le plus souvent dans les cabinets que nous équipons.
-
Le matin
Tout le monde appelle en même temps
Une file d'attente annoncée, un rappel automatique plutôt qu'une tonalité d'occupation, et plusieurs postes qui sonnent ensemble : le patient n'a plus à composer dix fois.
-
Urgence
Continuité des soins, hors des heures
Le message d'accueil oriente vers le 15 ou vers le médecin de garde selon un calendrier, sans que personne ait à modifier quoi que ce soit chaque soir.
-
Cabinet
Plusieurs praticiens, un seul numéro
Cabinet de groupe, maison de santé, remplaçants : chaque praticien a sa ligne interne, le patient ne connaît que le numéro du cabinet.
-
Absence
Congés et formations anticipés
Message adapté, renvoi vers le confrère qui assure l'intérim : la configuration se prépare à l'avance et s'active toute seule à la date prévue.
La confidentialité, et ce qu'elle recouvre exactement.
Un point sur lequel il vaut mieux être précis que rassurant.
-
Vos communications restent en France
Le serveur téléphonique est hébergé en France sur notre infrastructure, ou installé dans le cabinet si vous le préférez.
-
Nous n'hébergeons aucune donnée de santé
Nous installons de la téléphonie, pas votre logiciel médical : aucun dossier patient ne transite par nos serveurs, et nous ne détenons pas d'agrément d'hébergeur de données de santé.
-
L'enregistrement reste votre décision
Il n'est jamais activé par défaut ni à notre initiative. Si vous l'activez, c'est à vous de respecter les obligations d'information qui l'accompagnent.
Faisons le point sur l'accueil téléphonique du cabinet.
Nous nous déplaçons pour relever l'installation, les lignes et les factures. C'est gratuit et sans engagement — et si votre besoin relève du télésecrétariat, nous vous le dirons franchement.