Fin des lignes T0 : pourquoi migrer vers un Trunk SIP

Les lignes T0 vivent leurs dernières années

Si votre entreprise téléphone encore sur des lignes T0, aussi appelées accès de base Numéris, leur fin est désormais programmée. Elles reposent sur le réseau téléphonique commuté, le bon vieux réseau cuivre d'Orange, dont la fermeture est engagée commune par commune. La question n'est donc plus de savoir s'il faudra changer, mais quand, et comment le faire sans couper vos appels.

La solution de remplacement la plus courante s'appelle le Trunk SIP. Voici ce qu'il faut savoir pour préparer la transition sereinement.

Le calendrier : ce qui est déjà acté

La fermeture du réseau cuivre suit un plan encadré par l'Arcep, en deux temps : d'abord la fin de la commercialisation, puis la fermeture technique.

La commercialisation s'est arrêtée la première. Depuis le 15 novembre 2018, on ne peut plus souscrire de nouvelle ligne analogique en métropole. Depuis le 15 novembre 2019, c'est au tour des nouveaux accès numériques de base, les T0. Les lignes existantes, elles, ont continué de fonctionner.

Vient ensuite la fermeture technique, organisée par lots de communes après des expérimentations lancées en 2021 :

• lot 1 (162 communes) : fermeture technique en janvier 2025 ;
• lot 2 (829 communes) : en janvier 2026 ou en janvier 2027 selon les communes ;
• lot 3 (2 138 communes) : en janvier 2027 ;
• lots 4 et 5 : fermeture échelonnée en 2028 puis en 2029.

L'échéance finale est fixée à fin 2030. La date qui concerne votre commune se vérifie sur le site de l'Arcep ou auprès de votre opérateur. Notre conseil : ne pas attendre le dernier moment, les fins de calendrier sont toujours encombrées.

Calendrier mis à jour le 1er octobre 2026 d'après le plan de fermeture publié par l'Arcep.

Le Trunk SIP, qu'est-ce que c'est ?

Un Trunk SIP, c'est l'équivalent de vos lignes téléphoniques, mais transporté par internet au lieu du cuivre. Il relie votre standard téléphonique IP, ou votre ancien autocommutateur équipé d'un adaptateur, au réseau de l'opérateur. Vos appels entrants et sortants passent par là, avec vos numéros habituels.

Concrètement, pour vos utilisateurs, rien ne change : ils décrochent, ils composent, ils transfèrent. Ce qui change, c'est tout ce qu'il y a derrière.

T0 et Trunk SIP : ce qui change vraiment

Une ligne T0 permet deux communications simultanées, pas une de plus. Pour en avoir davantage, il faut empiler les lignes, et chacune a son abonnement. Elle demande un raccordement physique dédié et un autocommutateur compatible, sur une technologie que plus personne ne fait évoluer.

Un Trunk SIP s'appuie sur votre accès internet. Le nombre de communications simultanées se règle selon vos besoins, à la hausse comme à la baisse, sans travaux. Il fonctionne avec les standards IP et les solutions hébergées, et il s'accompagne en général d'abonnements et de frais de maintenance plus légers que ceux des lignes T0.

Ce que vous y gagnez

D'abord, la tranquillité : vous n'êtes plus suspendu au calendrier de fermeture du cuivre. Ensuite, de la souplesse. Une nouvelle recrue, un pic d'activité saisonnier, un second site : on ajoute des communications sans tirer de câble.

La continuité de service s'améliore aussi. Si le réseau tombe, les appels peuvent être renvoyés automatiquement vers un autre site ou vers des mobiles. Et parce que tout passe par l'IP, le téléphone se connecte plus facilement au reste : softphone sur l'ordinateur, application mobile, outils de relation client.

Bien choisir son opérateur

Depuis l'annonce de la fin des lignes T0, beaucoup de nouveaux acteurs se sont mis à proposer des Trunk SIP. Tous ne se valent pas. Regardez la qualité de service, la sécurité, la réactivité du support, et l'ancienneté de l'opérateur.

Pour notre part, nous travaillons depuis 2009 avec Sewan, opérateur français dont nous sommes partenaire officiel. Sa plateforme nous donne accès aux réseaux de plusieurs grands opérateurs, ce qui nous permet de choisir pour chaque client l'accès le plus adapté.

Une migration en cinq étapes

1. Faire le point sur vos besoins

Combien d'appels simultanés aux heures de pointe ? Votre standard actuel est-il compatible SIP, ou faut-il le remplacer, par exemple par un standard hébergé ? Combien de numéros faut-il conserver ? Car oui, vous gardez vos numéros : c'est la portabilité.

2. Vérifier la connexion internet

La qualité de vos appels dépendra directement de votre accès internet. L'idéal est une connexion réservée à la téléphonie. Si une seule connexion sert à la fois à l'informatique et au téléphone, il faut mettre en place une gestion de priorité, la QoS, qui garantit à la voix une part de bande passante même quand quelqu'un envoie un gros fichier.

3. Planifier la bascule

On choisit une date, de préférence en dehors des heures d'ouverture, et l'on teste avant la mise en service : appels entrants, sortants, numéro affiché, transferts.

4. Accompagner les équipes

Les utilisateurs ont peu à apprendre. Ceux qui gèrent le réseau, en revanche, doivent être à l'aise avec quelques notions de réseau IP : QoS, VLAN, routage, pare-feu. C'est là que se jouent la plupart des problèmes de qualité d'appel.

5. Garder un œil sur les premières semaines

Les premiers jours révèlent parfois un réglage à affiner. Mieux vaut un prestataire qui suit l'installation de près pendant cette période.

Par où commencer

Commencez par vérifier la date de fermeture prévue pour votre commune, puis faites l'inventaire de vos lignes et de votre matériel. Vous saurez alors combien de temps il vous reste, et ce qu'il faut changer.

Nous accompagnons cette migration pour les entreprises et les collectivités autour de Fontainebleau, du choix de l'opérateur jusqu'à la bascule. Contactez-nous pour en parler, ou demandez un audit gratuit de votre téléphonie.